Indeks

1.    Obim
                    
2.    Sažetak informacija

3.    Vaša prava na lične podatke    
                        
4.    Rukovalac zbirke ličnih podataka
            
5.    Korisne informacije ako ste KORISNIK: 

• 5.1 Koje su svrhe obrade podataka i i koji je pravni osnov za obradu? 
• 5.2 Koju vrstu podataka imamo o vama i kako se prikupljaju vaši lični podaci?
• 5.3 Koji su primaoci vaših podataka i zašto s njima dijelimo podatke?
• 5.4 Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?

Dodatak I . - Opšti rokovi čuvanja i rokovi čuvanja primjenjivi na korisnike

6.    Korisne informacije ako ste DOSTAVLJAČ: 

• 6.1 Koje su svrhe obrade podataka i i koji je pravni osnov za obradu?
• 6.2 Koju vrstu podataka imamo o vama i kako se prikupljaju vaši lični podaci?
• 6.3 Koji su primaoci vaših podataka i zašto s njima dijelimo podatke?
• 6.4 Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?

Dodatak I . - Opšti rokovi čuvanja i rokovi čuvanja primjenjivi na dostavljače 

7.    Korisne informacije ako ste PARTNER:

• 7.1 Koje su svrhe obrade podataka i i koji je pravni osnov za obradu?
• 7.2 Koju vrstu podataka imamo o vama i kako se prikupljaju vaši lični podaci?
• 7.3 Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?

Dodatak I . - Opšti rokovi čuvanja i rokovi čuvanja primjenjivi na partnere

8.    Korisne informacije ako ste ULAGAČ:

• 8.1 Koje su svrhe obrade podataka i i koji je pravni osnov za obradu?
• 8.2 Koju vrstu podataka imamo o vama i kako se prikupljaju vaši lični podaci?
• 8.3 Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?

Dodatak I - Opšti rokovi čuvanja

9.    Korisne informacije ako ste KANDIDAT ZA RADNO MJESTO:

• 9.1 Koje su svrhe obrade podataka i i koji je pravni osnov za obradu?
• 9.2 Koju vrstu podataka imamo o vama i kako se prikupljaju vaši lični podaci?
• 9.3 Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?

Dodatak I. - Opšti rokovi čuvanja

10.    Korisne informacije ako ste POTENCIJALNI KORISNIK:

• 10.1 Koje su svrhe obrade podataka i i koji je pravni osnov za obradu?
• 10.2 Koju vrstu podataka imamo o vama i kako se prikupljaju vaši lični podaci?
• 10.3 Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?

Dodatak I. - Opšti rokovi čuvanja

11.    Korisne informacije ako ste POSJETILAC WEB-SAJTA:

• 11.1 Koje su svrhe obrade podataka i i koji je pravni osnov za obradu?
• 11.2 Koju vrstu podataka imamo o vama i kako se prikupljaju vaši lični podaci?
• 11.3 Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?

Dodatak I. - Opšti rokovi čuvanja
              
12.    Hoćemo li preći na međunarodni prenos podataka?

13.    Hoćemo li preći na automatizovano donošenje odluka? 
                
14.    Da li na osnovu prikupljenih podataka kreiramo profile i/ili segmentiramo korisnike?                  
15.    Koje su sigurnosne mjere usvojene?                        
16.    Etički kanal

17. Glovo inicijative

18. Vještačka inteligencija

Dodatak II. - Pojedinosti o trgovačkim društvima iz Glovo grupe  

Dodatak III. - Definicije 

1. Obim

Naša predanost

Glovo je predan poštovanju privatnosti Korisnika/Dostavljača/Kandidata za radna mjesta/ Partnera/Ulagača/Potencijalnih korisnika/ Posjetilaca web-sajta (u daljem tekstu zajedno označeni kao: „Subjekti podataka“) i zaštiti njihovih ličnih podataka. U tom smislu, cilj ovih Pravila privatnosti jest obavijestiti Subjekte podataka o aktivnostima obrade podataka društva Glovo prema GDPR-u i zahtjevima lokalnih propisa.

Svrha Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti daju informacije o obradi ličnih podataka Subjekata podataka koji nam se obrate putem obrasca za kontakt dostupnog putem našeg web-sajta, u skladu s Opštom uredbom o zaštiti podataka („GDPR“).

Kako bi ih pronašli, različiti učesnici su uključeni u ovu obradu, kao i naši Subjekti podataka, mogu posjetiti naš glavni web-sajt glovoapp.com>>Kontaktirajte nas>>Pravila ili aplikaciju: Pomoć>>Nije vezano za narudžbu>>Pravila i ovdje odabrati pravo koje žele ostvariti.

Ovo obavještenje o Pravilima privatnosti navodi sljedeće: kako Glovo prikuplja i obrađuje lične podatke, različite učesnike uključene u ovu obradu, kao i prava naših Subjekata podataka u vezi s njihovim podacima.

Preporučujemo da je svi učesnici uključeni u obradu, kao i Subjekti podataka, pažljivo i često čitaju kako bi je u potpunosti razumjeli, zajedno s našim pregledom privatnosti podataka koji ističe ključne tačke o našim trenutnima praksama u pogledu zaštite privatnosti.

Moguće izmjene i ažuriranja Pravila privatnosti

Zbog stalnog razvoja aktivnosti društva Glovo, ova Pravila o privatnosti mogu u budućnosti biti podložna promjenama ili ažuriranjima.

Korišćenje naše Platforme nakon ažuriranja ovih Pravila o privatnosti smatraće se pristankom datim od strane Subjekata podataka, bilo da se oni nalaze u EU ili izvan EU, u pogledu ažuriranih ili izmijenjenih Pravila o privatnosti u mjeri dopuštenoj lokalnim zakonima.

Glovo će unaprijed obavijestiti Subjekte podataka u slučaju značajnih promjena i izmjena Pravila privatnosti putem e-maila ili na bilo koji drugi način koji jemči prijem obavještenja.

Glovo ni u kojem slučaju neće mijenjati svoja pravila ili prakse kako bi ih učinio manje efikasnim u zaštiti ličnih podataka svojih Subjekata podataka.

Imate li kakvih nedoumica? Obratite se našem DPO-u (Službeniku za zaštitu privatnosti podataka)

Ako naši Subjekti podataka imaju bilo kakve nedoumice u vezi s ovim Pravilima privatnosti ili žele dobiti više informacija o njima, mogu se obratiti našem DPO-u u bilo kojem trenutku na sljedećoj adresi e-maila: dpo@glovoapp.com.
 

2. Sažetak informacija

3. Koja su vaša prava na lične podatke?

Privatnost je vaše pravo i imate izbor.

Svoja prava možete ostvariti besplatno u bilo kojem trenutku pomoću obrasca dostupnog na našem glavnom web-sajtu glovoapp.com>>Kontaktirajte nas>>Pravila ili putem aplikacije, ulaskom u: Pomoć>>Nije povezano s narudžbom>> Pravila. 

Svoja prava možete ostvariti i slanjem e-maila na sljedeću adresu e-maila: gdpr@glovoapp.com.

U e-poruci mora biti tačno navedeno pravo koje želite ostvariti, kao i, ako je primjenjivo, identifikacijski podaci registrovani na Platformi. Kontaktiraćemo vas ako nam budu potrebni dodatni podaci kako bismo potvrdili vaš identitet.

 U odnosu na društvo GLOVO možete ostvariti sljedeća prava:

1. Pravo pristupa svojim ličnim podacima kako biste znali koji se podaci obrađuju i postupke za njihovu obradu;
2. Pravo na izmjenu bilo kakvih netačnosti u vezi s vašim ličnim podacima;
3. Pravo na brisanje vaših ličnih podataka, gdje je to moguće, slanjem zahtjeva za brisanjem podataka.
4. Pravo na ograničenje obrade vaših ličnih podataka kad su u pitanju tačnost, zakonitost ili potreba za obradom podataka, u kojem slučaju ih možemo zadržati za potrebe pokretanja ili odbrane pravnih radnji.
5. Pravo na prenos vaših podataka drugom pružaocu usluga. Izdaćemo vam kopiju vaših podataka kako biste ih mogli dati drugom pružaocu usluga. Ako to od nas zatražite, a to je tehnički moguće izvesti, podatke ćemo u vaše ime direktno prenijeti tom drugom pružaocu usluga.
6. Pravo na prigovor na obradu vaših podataka kako bismo riješili bilo koji upit koji ste nam postavili putem obrasca za kontakt (web-sajt:  li putem aplikacije: Pomoć>>Nije povezano s narudžbom>>Pravila) i pravo na prigovor na obradu vaših podataka na društvenim mrežama i/ili u svrhu obrade vašeg CV-a.
7. Ako ste Korisnik, a ne želite primati nikakve marketinške komunikacije, imate pravo na odjavljivanje pretplate na bilo koju marketinšku komunikaciju slanjem e-maila ili korišćenjem linkovi koja je u tu svrhu navedena u svakoj komercijalnoj komunikaciji.

Imajte na umu da ćete onemogućavanjem „push notifications“ takođe spriječiti primanje obaviještenja o statusu bilo koje narudžbe.
 

U bilo kojem trenutku možete prigovoriti profilisanju slanjem e-maila na: gdpr@glovoapp.com

Ako smatrate da Glovo krši zakon o zaštiti podataka:
 

Uzmite u obzir da se mogu dogoditi neke situacije u kojima nije moguće ostvariti ili Glovo ne može efikasno ispuniti gore navedena prava, npr. kada od nas tražite da izbrišemo sve vaše lične podatke, a s nama imate ugovorni odnos.

Obaviještenja i izmjene

Zbog stalnog razvoja aktivnosti društva Glovo, ova Pravila o zaštiti privatnosti, Pravila kolačića i Opšti uslovi korišćenja takođe se mogu mijenjati.

Glovo će svim Korisnicima/Dostavljačima/Kandidatima za posao/ Partnerima/Ulagačima/Potencijalnim korisnicima/Posjetiteljima web-sajta slati obaviještenja o bitnim promjenama i izmjenama takvih dokumenata putem e-maila ili na drugi način kojim se osigurava njihov prijem.

U svakom slučaju, Glovo ni u kojem slučaju neće mijenjati svoja pravila ili prakse kako bi ih učinio manje efikasnim u zaštiti prethodno pohranjenih ličnih podataka naših korisnika.

4. Ko je Rukovalac zbirke ličnih podataka?

Rukovalac zbirke ličnih podataka u vezi s korišćenjem Glovo platforme i drugih obrazaca je  Glovo Montenegro d.o.o., Rimski trg br. 4, Podgorica, Crna Gora

Osim navedenih informacija, pojedinosti svakog od društava članica Glovo grupe mogu se pronaći u Prilogu 1 ovih Pravila o zaštiti privatnosti.

Nadalje, Glovo može dijeliti podatke onih korisnika („Korisnici“) ili dostavljača  („Dostavljači“) koji se registruju na mrežnom mjestu ili Aplikaciji („Platforma“) i onih osoba koje stupe u kontakt s društvom Glovo putem obrazaca dostupnih na njegovoj Platformi sa svim podružnicama i društvima članicama Glovo grupe u svrhu pružanja usluga koje su Korisnici zatražili putem Platforme.

5. Korisne informacije ako ste KORISNIK:

5.1 Koje su svrhe obrade podataka i koji je pravni osnov za obradu?

Glovo će obrađivati vaše lične podatke u sljedeće svrhe:

1. U pravne svrhe.
2. U ugovorne svrhe.
3. U sigurnosne svrhe.
4. U statističke i istraživačke svrhe.
5. U marketinške i komercijalne svrhe.
6. U nemarketinške svrhe.

Pravne svrhe

Glovo obrađuje vaše lične podatke kako bi:

i) otkrio i istražio prevare i moguća krivična djela počinjena protiv naše Platforme i svih korisnika,

ii) pridržavao se zakona u slučaju da nas zakonski propisi obavezuju na čuvanje vaših podataka tokom određenog vremenskog perioda (molimo vas da pogledate Prilog II. o zadržavanju podataka),

iii) upravljao i izvršavao vaše zahtjeve za ostvarivanjem prava utvrđenih GDPR-om i lokalnim propisima,

iv) podnosio, predavao i branio pravne postupke protiv bilo kojeg poslovnog subjekta iz naše grupacije,

v) u bilo kojem od gore navedenih slučajeva, Glovo će imati pravo koristiti sve podatke dobijene od vas ili proizašle iz vaše aktivnosti na našoj Platformi (npr. razgovori između vas i Partnera, vas i Dostavljača, vas i naše Platforme korišćenjem sistema za chat) u svrhu podnošenja i/ili odbrane bilo kakvih tužbi i/ili pravnih postupaka koji bi mogli biti potrebni, te za upravljanje svim neželjenim događajima koji nastanu u vezi s narudžbama Korisnika.

Ugovorne svrhe
Glovo obrađuje vaše lične podatke kako bi:

i) vam omogućio kreiranje vašeg vlastitog računa,

ii) vam pružio usluge koje ste zatražili i sve dodatne karakteristike na Platformi,

iii) locirao najbliže Partnere i Dostavljače do mjesta dostave koje ste naveli (što može uključivati korišćenje geolokacijskih usluga, ako ste na njih pristali kad je Platforma od vas zatražila odobrenje, kako je gore opisano),

iv) izvršio obradu plaćanja i naplatu u vaše ime,

v) proslijedio vašu Narudžbu Partneru kojeg ste odabrali i obavijestio vas o statusu vaše Narudžbe,

vii) vam pomogao pri donošenju odluka i korišćenju usluga, uključujući mogućnost brzog ponovnog naručivanja iz trgovina iz kojih ste već ranije naručivali ili vam predložio trgovine na osnovu vaših prošlih narudžbi ili „popularnosti“ među novim korisnicima. U tu svrhu vam možemo pomagati pri donošenju odluka putem automatski određenih filtera prema narudžbi koju ste slali u prošlosti, pružajući u svakom slučaju specifične sadržaje na Platformi prilagođene vama,

viii) vam poslao odgovarajući račun prema vašim narudžbama,

ix) vam pružio korisničku podršku za upravljanje svim neželjenim događajima povezanim s vašim narudžbama i bio u mogućnosti odgovoriti na vaša pitanja ili konsultacije,

x) vam omogućio direktan kontakt s Dostavljačem zaduženim za vašu narudžbu,

xi) omogućio kontakt s vama od strane naših Partnera u slučaju bilo kakvog neželjenog događaja povezanog s vašim narudžbama,

xii) obrađivao kompenzacije i povraćaj novca putem promotivnih kodova ili bankovnih povrata,

xiii) obavijestio vas o promjenama ili ažuriranjima naših usluga, uslova i odredbi, pravila o privatnosti, pravila o kolačićima i bilo kojeg drugog korporativnog dokumenta koji bi mogao značajno uticati na vas.

Sigurnosne svrhe
Glovo obrađuje vaše lične podatke kako bi:

i) Koristi uređaj, lokaciju (uključujući podatke o geolokaciji, ako na to pristaješ), profil, upotrebu i druge podatke za sprječavanje i otkrivanje zlonamjernih ili nesigurnih aktivnosti (npr. prevara u plaćanju, phishing, hakovanje naloga, krađa identiteta, zloupotrebe podsticaja). Konkretno, Glovo koristi IP adresu tvog uređaja da otkrije prevarne radnje na tvom uređaju i da drži platformu podalje od napadača koji mogu da pokušaju pristupiti tvom nalogu lažno se predstavljajući kao ti;

ii) pratio sve radnje koje bi mogle prouzrokovati prevaru ili počinjenje krivičnog djela u vezi s načinom plaćanja kojim se koristite; ako se otkriju bilo kakve nepravilnosti, Glovo zadržava pravo zadržati dostavljene podatke i podijeliti ih s nadležnim tijelima kako bi se provela relevantna istraga,

iii) pobrinuo se da slijedite zakonske obaveze koje se odnose na određene proizvode koje možete naručiti putem Platforme (npr. minimalni uzrast za kupovinu alkoholnih pića).

U statističke i istraživačke svrhe
 

Glovo obrađuje vašu statistiku na osnovu vaših ličnih podataka za:

i) analizu trendova, ponašanja i karakteristika pri kupovini,

ii) razumijevanje vašeg korišćenja naše Platforme,

iii) upravljanje i poboljšanje ponuđenih usluga, uključujući mogućnost dodavanja novih ili različitih karakteristika i usluga za poboljšanje kvalitete usluga.

Marketinške i komercijalne svrhe.

Glovo obrađuje vaše lične podatke kako bi:

i) obavljao marketinške, komunikacijske, istraživačke i razvojne aktivnosti,

ii) analizirao i istražio kako poboljšati svoje usluge, izvan mreže i na Platformi, korišćenjem podataka koje ste nam dostavili (kao što su fokusne grupe, recenzije, procjene usluga, ankete o zadovoljstvu korisnika, razne vrste povratnih informacija itd.),

iii) pružio vam personalizovane ponude, promotivne akcije, popuste, prijedloge, prikaze i mogućnosti u aplikaciji, e-mailom ili bilo kojim drugim komunikacijskim sredstvom, uključujući korišćenje kolačića ili drugih tehnologija za oglašavanje na web-sajtu ili u aplikacijama trećih strana, u skladu s našim Pravilima o kolačićima i isključivo ako ste na to pristali,

iv) provodio promotivne aktivnosti za dostavljanje uzoraka ili besplatnih proizvoda u sklopu vaše narudžbe, a koje bi mogle biti od vašeg interesa za promociju proizvoda ili usluga društva Glovo i naših partnera,

v) provodio promotivne aktivnosti kao što su lutrije, nagradne igre, takmičenja, kvizovi, takmičenja između korisnika kad su se na njih pretplatili i/ili poslali svoje podatke za takve kampanje,

vi) kreirao prilagođene segmente publike s Facebookom ili drugim pružaocima usluga kako bismo doprli do vas ili drugih ljudi sličnih karakteristika, a koji bi mogli biti zainteresovani za korišćenje usluga društva Glovo; svojom privatnošću možete upravljati u postavkama Facebooka ili druge platforme treće strane,

vii) koristio kao komercijalni ili marketinški materijal koji ste objavili na svojim profilima društvenih mreža kada ste izričito spomenuli Glovo (tj. putem hashtag-a ili @).

Glovo može da vam prikazuje oglase na osnovu vaših interesovanja. Ako ne želite da vidite ove oglase, uvijek možete da odustanete tako što ćete nam poslati e-mejl na adresu gdpr@glovoapp.com ili putem upravljanja privatnošću u podešavanjima: unesite svoj Glovo nalog >> Upravljaj privatnošću >> personalizovani oglasi

Marketinšku komunikaciju možemo personalizovati korišćenjem aktivnosti Korisnika u našoj aplikaciji (uključujući vaše prošle narudžbe) i interakciju s aplikacijom, internetsko oglašavanje, prethodne e-maile, promotivne akcije itd. Međutim, ova personalizacija ne vrši se samo automatizovanim sredstvima, niti ima bilo kakav pravni učinak ili na sličan način utiče na Korisnika.

Glovo može koristiti push usluge na Korisnikovom mobilnom uređaju za dostavljanje marketinških komunikacija. Ako Korisnik ne želi primati ove marketinške komunikacije, mora se odjaviti se u centru za obavještenja. Imajte na umu da će onemogućavanje push obavještenja takođe spriječiti Korisnikovo primanje obavještenja o statusu bilo koje narudžbe.

Nemarketinške svrhe

Glovo obrađuje vaše lične podatke kako bi:

i) generisao i dostavio vam račune za svaku vašu narudžbu poslatu putem naše aplikacije,

ii) obavijestio vas o bilo kakvom neželjenom događaju povezanim s Platformom ili pružanjem usluga, uključujući incidente povezane s vašim narudžbama. Ove informacije mogu se slati e-mailom, SMS porukama ili bilo kojom drugom aplikacijom za razmjenu poruka koju možete koristiti vi i Glovo u bilo kojem trenutku,

iii) obavijestio vas o bilo kakvim promjenama naših Uslova i odredbi, pravila o privatnosti, pravila o kolačićima, usluga i uopšteno kako bi vas obavijestio o svim relevantnim nemarketinškim komunikacijama,

iv) obradio neželjene događaje i zahtjeve s osiguravajućim društvima u slučaju da prijavite pojavu bilo kakve štete ili nepredviđenih događaja koji bi mogli biti pokriveni polisom osiguranja društva Glovo.

5.2 Koju vrstu podataka imamo o vama i kako se prikupljaju vaši lični podaci?

Glovo posjeduje sljedeće podatke o vama:

1. Informacije koje ste vi sami direktno dostavili:

1.1. Registracijski podaci: informacije koje dajete prilikom izrade računa na platformi Glovo:  korisničko ime i adresa e-maila.

1.2. Informacije o korisničkom profilu: informacije koje ste dodali na platformu kako biste mogli koristiti usluge koje nudi Glovo; tj. vaš broj mobilnog telefona i adresa za dostavu. Lične podatke na svom profilu možete pregledati i uređivati kad god poželite.

1.3. Podaci o plaćanju: podaci o plaćanju prilikom obrade vaših narudžbi; podatke o kartici obradiće naši pružaoci usluga elektronskog plaćanja, koji će podatke dobiti direktno od vas. Glovo će imati pristup ovim podacima samo radi udovoljavanja zahtjevu bilo kojeg nadležnog tijela, 

Glovo svojim korisnicima nudi čuvanje podataka za plaćanje ili podataka o kartici. U tom se slučaju podaci o kartici tokeniziraju (pretvaraju se u jedinstveni kod). Taj je token upotrebljiv na Glovo platformi, omogućujući Glovu da olakša korišćenje platforme otklanjanjem potrebe za unošenjem podataka o kartici svaki put kad želite izvršiti plaćanje i pruža dodatnu sigurnost, s obzirom na to da se podaci o kartici nikada ne pohranjuju u našim sistemima. Ovaj token možete izbrisati u bilo kojem trenutku putem odjeljka s vašim profilom.

1.4. Dodatne informacije: sve informacije koje biste mogli dostaviti Glovu u druge svrhe, npr. vaša fotografija ili adresa za izdavanje računa u slučaju da ste zatražili slanje računa od Glova.

1.5. Informacije o prethodnoj komunikaciji s Glovom: informacije koje ste nam dostavili radi rješavanja bilo kakvih upita ili pritužbi u vezi s uporabom platforme, bilo putem obrasca za kontakt (web-sajt: glovoapp.com>>Kontaktirajte nas>>Pravila, Aplikacija: Pomoć>>Nije povezano s narudžbom>>Pravila), e-poštom ili telefonom putem korisničke službe.

1.6. Podaci o bilo kakvim nezgodama: podaci o bilo kojoj od strana uključenih u pružanje usluga putem Platforme u svrhu podnošenja odštetnih zahtjeva ili obavljanja bilo kojih drugih radnji s osiguravajućim društvima čijim se uslugama koristi društvo Glovo.

1.7. Informacije o razgovorima vođenim s Glovom: Transkripcija i snimanje razgovora za obradu neželjenih događaja, upita ili drugih konzultacija koje se mogu obavljati kako bi se zajemčila i poboljšala kvaliteta naših usluga i iz sigurnosnih razloga.
 

1.8. Informacije o komunikaciji: komunikacija razmijenjena između vas i Dostavljača putem sistema za chat koji je omogućen na Platformi kad god je potrebno riješiti bilo kakav neželjeni događaj ili raspravu između Korisnika i Dostavljača ili ispuniti zahtjeve od strane nadležnih tijela. Glovo nikada neće pristupiti takvoj komunikaciji ako to nije nužno potrebno i uvijek će osigurati privatnost svojih korisnika i povjerljivost svih informacija razmijenjenih na njegovoj platformi.

1.9. Sve dodatne informacije koje navedete u svojim zahtjevima, komentarima ili pitanjima.
 

2. Podaci koje su Korisnici indirektno dostavili:

2.1. Podaci koji proizlaze iz upotrebe Platforme: Glovo prikuplja podatke koji proizlaze iz vaše upotrebe Platforme svaki put kad stupite u interakciju s Platformom.

2.2. Podaci o aplikaciji i uređaju: Glovo pohranjuje podatke o uređaju i aplikaciji kojom se koristite za pristup uslugama.

i) IP adresa koju koristiš za povezivanje na Internet putem tvog računara ili mobilnog telefona i za sprječavanje pronevjere ili neovlašćenog pristupa tvom računu od strane trećih strana,

ii) podaci o vašem računaru ili mobilnom telefonu, kao što su vaša internetska veza, vrsta pretraživača, verzija i operativni sistem, te vrsta uređaja,
 

iii) puni usklađeni lokator sadržaja (URL) Clickstream (informacije povezane s vašom navigacijom našim web-sajtm ili aplikacijom, linkovi koje slijedite itd.), uključujući datum i vrijeme,

iv) podaci s vašeg računa: podaci o vašim narudžbama, kao i povratne informacije i/ili komentari koje ste ostavili,

v) vaša istorija pregledanja i postavke.

2.3. Podaci koji proizlaze iz Korisnikova polazišta: ako na Glovo platformu dođete putem vanjskog izvora (kao što je link s drugog web-sajta ili društvene mreže, pod uslovom da ste to odobrili na tom web-sajtu), Glovo prikuplja podatke o izvoru iz kojeg ste stigli.

2.4. Podaci koji proizlaze iz upravljanja neželjenim događajima: ako kontaktirate Glovo platformu putem obrasca za kontakt (web-sajt: glovoapp.com>>Kontaktirajte nas>>Pravila ili aplikacija: Pomoć>>Nije povezano s narudžbom>>Pravila), Glovo chata ili telefonskog broja, Glovo će prikupljati primljene poruke u formatu koji koristite i može ih koristiti i pohraniti za upravljanje aktuelnim ili budućim neželjenim događajima.

2.5. Podaci koji proizlaze iz kolačića“: Glovo upotrebljava vlastite kolačiće i kolačiće trećih strana kako bi Korisniku olakšao pregledavanje, kao i za statističke svrhe, između ostalog (pogledajte Pravila kolačića za više pojedinosti).

2.6. Geolokacijski podaci: pod uslovom da ste vi to odobrili, Glovo će prikupljati podatke koji se odnose na vašu lokaciju, uključujući geografski položaj vašeg računara ili mobilnog uređaja u stvarnom vremenu.

2.7. Podaci dobijeni od vanjskih trećih strana:
 

i) Glovo prikuplja lične podatke ili informacije od vanjskih trećih strana samo ako vi ovlastite te treće strane da tu informaciju podijele s Glovom. Na primjer, ako izradite račun putem svog Facebook ili Google računa, te platforme mogu nam otkriti vaše lične podatke koji se mogu pronaći na vašem Facebook/Google profilu (kao što su ime, pol ili broj godina).

ii) Odlučite li slati nam poruke s društvenih mreža (uključujući Twitter, Facebook i Whatsapp), prikupljaćemo takve podatke koje nam dostavite u svrhe navedene u ovim pravilima o privatnosti, uključujući odgovaranje na vaš upit, pružanje korisničke podrške i rješavanje problema. 

2.8. U Glovu je vaša privatnost glavni prioritet. Podsjećamo vas da Glovo nikada neće tražiti ličnu kartu ili slična dokumenta za verifikovanje vašeg identiteta. Umjesto toga, koristimo bezbjedne i manje nametljive metode kako bismo osigurali vašu privatnost. Ako ikada dobijete zahtjev za ličnu dokumentaciju, kao što su lična karta ili bilo koji drugi dokument, nemojte ih dijeliti. U tim slučajevima, odmah nam se obratite radi verifikacije i pomoći. Možete nam se obratiti putem obrasca ili nam poslati e-mejl na adresu gdpr@glovoapp.com.

5.3. Koji su primaoci vaših podataka i zašto s njima dijelimo podatke?

Glovo jemči da su svi komercijalni partneri, tehničari, dobavljači ili nezavisne treće strane ugovorno obavezane obavezujućim obećanjima da će obraditi informacije koje su s njima podijeljene u skladu s instrukcijama društva Glovo, ovim Pravilima o zaštiti privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka.

Nećemo otkriti vaše lične podatke nijednoj trećoj strani koja ne djeluje u skladu s našim instrukcijama i nijedna komunikacija neće uključivati prodaju, iznajmljivanje, dijeljenje ili bilo koji drugi način otkrivanja ličnih podataka kupaca u komercijalne svrhe kojima bi se kršile obaveze preuzete ovim Pravilima o zaštiti privatnosti. 

Prilikom izvršavanja narudžbe, podaci se mogu dijeliti s:

1. Dostavljačem koji obavlja zadatak preuzimanja i isporuke proizvoda.

2. Partneri : Poslovnim subjektom ili mjestom zaduženim za prodaju proizvoda, ako ste zatražili kupovinu proizvoda. Ako direktno stupite u kontakt s gore navedenim pružaocima usluga i direktno im dostavite svoje podatke, Glovo neće biti odgovoran za upotrebu tih podataka od strane pružaoca usluge.

3. Službom za korisničku podršku koju je Glovo angažovao da vas upozorava na eventualne neželjene događaje ili za pitanja o datim negativnim povratnim informacijama; podaci će se koristiti za upravljanje svim neželjenim događajima koji se mogu dogoditi tokom pružanja usluga.

4. Platformom za plaćanje i pružaocima usluge naplate kako bi se iznos mogao teretiti na vaš račun.

5. Pružaocima telekomunikacijskih usluga, kad se koriste za slanje komunikacija u vezi s nalozima ili incidentima koji se odnose na narudžbe.

6. Pružaocima usluga sprovođenja anketa za utvrđivanje zadovoljstva korisnika u ime društva Glovo.

Dijeljenje vaših podataka s trećim stranama:

Kako bi se nastavilo pružanje usluga koje se nude putem Platforme, Glovo može dijeliti određene vaše lične podatke s:

1. Pružaocima usluga: pružaoci usluga koji šalju pakete, izvršavaju narudžbe i/ili rješavaju neželjene događaje s dostavama imaju pristup vašim ličnim podacima koji mogu biti nužni isključivo za obavljanje njihovih uloga. Navedene lične podatke moraju obraditi u skladu s ovim Pravilima o zaštiti privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka.
2. Pružaocima usluga naplate: Kad unesete broj svoje kartice u aplikaciju, te podatke pohranjuju direktno platforme za plaćanje ugovorene od strane Glova koje će omogućiti da se iznos tereti na vaš račun. Pružaoci usluga naplate odabrani su na osnovu svojih sigurnosnih mjera i u svakom su slučaju usklađeni sa sigurnosnim mjerama propisanim zakonskim propisima koji se odnose na usluge naplate, a kompatibilni su sa standardom PCI prema Standardu za sigurnost industrije platnih kartica ili PCI DSS. GLOVO ni u kojem slučaju ne pohranjuje tu vrstu podataka.
3. Pružaocima usluga zaštite od prevara: Glovo će dijeliti vaše podatke s pružaocima usluga za zaštitu od prevara kako bi procijenio rizik provedenih transakcija.
4. Pružaocima usluga za anonimizaciju nekih podataka: Kako bi se spriječila zloupotreba vaših podataka od strane pružaoca usluga trećih strana, vaši podaci mogu biti anonimizirani, tako da se mogu koristiti samo za pružanje usluge. Primjera radi, Glovo može slati vaše telefonske brojeve trećim stranama kako bi ih anonimizirali i dostavili ih u tom formatu pružaocima usluga koji obavljaju usluge koje su ugovorili Korisnici.
5. Sigurnosne kompanije i agencije za sprovođenje zakona: Glovo može da otkrije lične podatke naloga svojih korisnika ako je takvo otkrivanje neophodno radi poštovanja zakona, sprovođenja ili primjene „Uslova korišćenja“ ili zaštite prava, imovine ili bezbjednosti Glova, njegovih korisnika ili trećih strana. To uključuje razmjenu informacija sa drugim firmama (na primjer, Glovo koristi Google-ovu uslugu reCAPTCHA Enterprise za zaštitu korisnika od cyber napada ili prijetnji njihovim nalozima) i organizacijama i sa snagama za sprovođenje zakona kako bi se zaštitio od prevare i smanjio kreditni rizik.
6. Pozivnim centrom i službama za upravljanje incidentima: U svrhu pružanja korisničke podrške i usluge pozivnih centara, radnji za mjerenje vašeg stepena zadovoljstva i pružanja usluga administrativne podrške, vaši podaci mogu biti otkriveni kompanijama koje se nalaze izvan Evropskog ekonomskog prostora.
7. Telekomunikacijskim uslugama: Kako bi vam mogao pružati usluge telefonskog kontakta, Glovo može stupati u kontakt s telekomunikacijskim kompanijama koje pružaju sigurne linije i sisteme za svrhu kontakta s vama.
8. Kompanijama koje su članice GLOVO Group: Kako bi mogao pružati svoje usluge, Glovo može prenositi vaše određene lične podatke svojim podružnicama, i to na osnovu geografskog područja s kojeg korisnici potražuju naše usluge. Kad se registrujete na platformi iz bilo koje države u kojoj Glovo posluje, vaši podaci se čuvaju u bazi podataka društva Glovo koja se nalazi u Irskoj i u vlasništvu je španskog trgovačkog društva Glovoapp23, S.A. U slučaju podružnica koje se nalaze izvan Evropskog Ekonomskog Prostora (EEA), podaci će se prenijeti korišćenjem sistema koje su uspostavili Evropska komisija i BDPR u zemlje s odgovarajućim stepenom zaštite ličnih podataka ili putem ugovora koje je odobrila Evropska komisija i kojima se utvrđuju i jemče prava ispitanika.
9. Privredna društva Delivery Hero grupe: Mi smo dio međunarodne grupacije privrednih društava sa pravnim licima u mnogim dijelovima svijeta, uključujući sjedište naše grupacije Delivery Hero SE u Berlinu, u Njemačkoj. Da bismo efikasno koristili naše resurse i obezbjedili pravilno funkcionisanje naših poslovnih procesa, koristimo naše zajedničke usluge tehnološke podrške na nivou grupe koje ponekad zahtijevaju dijeljenje ličnih podataka sa našim matičnim privrednim društvom Delivery Hero SE. Privredna društva grupacije Delivery Hero obavezuju strogi sporazumi o prenosu podataka unutar grupacije kojima se utvrđuje usklađenost sa zahtjevima u pogledu zaštite podataka kada god se lični podaci dijele sa privrednim društvima grupacije.
10. Društvenim mrežama s kojima se Korisnik povezuje: Ako povežete svoj račun pri Glovu s drugim društvenim mrežama ili platformama treće strane, Glovo može upotrebljavati informacije dostavljene tim društvenim mrežama ili trećoj strani, a u skladu s pravilima o zaštiti privatnosti te društvene mreže ili navedene platforme treće strane.
11. Treće strane povezane s društvom Glovo u svrhu ostvarivanja poslovne komunikacije: Glovo može prenijeti vaše lične podatke trećim strana povezanim s društvom Glovo, pod uslovom da ste dali svoj izričiti informisan i nedvosmislen pristanak za takav prenos te da ste svjesni svrhe i primaoca takvog prenosa.
12. Promjena vlasništva: Ako se vlasništvo Glova promijeni ili većinu njegove imovine preuzme treća strana, obavještavamo vas da će Glovo prenijeti vaše podatke organizacijama preuzimaocima kako bi nastavili pružati usluge koje podliježu obradi podataka.

Kako Glovo kontinuirano raste, možemo kupovati ili prodavati poslovne jedinice, imovinu, udjele ili pravne subjekte, tako da se informacije o subjektima podataka takođe mogu prenositi. Te informacije, kad ih prikupi Glovo, obrađivaće se kao i sve druge informacije, kako je opisano u našim pravilima o privatnosti. Potvrđujete da ste primili na znanje da do takvog prenosa može doći i da će nam biti dopušteno koristiti vaše lične podatke u bilo koju svrhu opisanu u ovim Pravilima privatnosti. Novi Rukovalac obrade datoteke obavijestiće Korisnike o svojim identifikacijskim podacima. Glovo izjavljuje da će ispunjavati svoju dužnost informisanja i obavijestiće Korisnike o promjeni rukovaoca obrade datoteke ako i kada se to dogodi. Ova obrada će se izvršiti prema ugovoru sklopljenom s Glovom.

13. Osiguravajuća društva: Glovo može dati vaše podatke onim osiguravateljima i posrednicima za osiguranja s kojima sarađuje radi upravljanja i obrade potraživanja i gubitaka proizašlih iz aktivnosti koja su obavljali Glovo i stranke koje s njim sarađuju.

Vaši podaci neće se otkrivati ​​trećim stranama, osim ako:

i) je to neophodno za pružanje traženih usluga ako Glovo sarađuje s trećim stranama;

ii) Glovo ima vaše izričito i nedvosmisleno ovlašćenje;

iii) to zatraži nadležni organ u skladu sa svojim funkcijama (kako bi istražio, spriječio ili preduzeo radnje u vezi s nezakonitim radnjama);

iv) kao i ako je to propisano zakonom. 

Dijeljenje vaših podataka s Glovo partnerima

Glovo može dijeliti vaše podatke i s nekim od najvažnijih Partnera društva, i to isključivo pod određenim uslovima:

i) nakon dobijanja vašeg izričitog pristanka putem posebnog polja za pristanak (checkbox) koji se može pojaviti (a) pri vašoj prvoj narudžbi ili (b) u svakoj narudžbi kako biste mogli pristupiti plaćanju prilikom slanja narudžbe putem partnerske trgovine.

Nakon što date svoj pristanak, moći ćete ga povući u bilo kojem trenutku, koristeći obrazac za kontakt (web-sajt: glovoapp.com>>Kontaktirajte nas>>Pravila ili aplikacija: Pomoć>>Nije povezano s narudžbom>>Pravila).

ii) nakon potpisivanja Ugovora o dijeljenju podataka s Partnerom i osiguravanja da su ispunjene sve pravne, sigurnosne i tehničke mjere.

 5.4 Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?

Glovo će zadržati vaše podatke za vrijeme trajanja ugovornog odnosa, a kad on prestane, tokom zakonom određenog razdoblja radi pokretanja ili odbrane odgovarajućih pravnih radnji. To je razdoblje utvrđeno u trajanju od najviše 15 godina u svrhu ispunjavanja zakonskih obaveza društva Glovo - koje po potrebi uključuje dužnost pomaganja sigurnosnim službama u istrazi i procesuiranju krivičnih djela kad je to u interesu javne sigurnosti - i odbrane od ili preduzimanja bilo kakvih radnji u vezi s pitanjima krivične odgovornosti, poreza i socijalne sigurnosti.

Navedeni rok može biti kraće, zavisno od zakonske odredbe koja se primjenjuje na svaku svrhu obrade podataka, kako je utvrđeno u tablici rokova čuvanja iz Priloga II.

DODATAK I – OPŠTI ROKOVI ČUVANJA

UOPŠTENO

KORISNICI

6. Korisne informacije ako ste DOSTAVLJAČ:

Glovo će obrađivati lične podatke Dostavljača u sljedeće svrhe:

1. U pravne svrhe.
2. U ugovorne svrhe.
3. U sigurnosne svrhe.
4. U statističke i istraživačke svrhe.

Pravne svrhe

Glovo obrađuje vaše lične podatke kako bi:

i) otkrio i istražio prevare i moguća krivična djela počinjena protiv naše Platforme i svih korisnika,

ii) pridržavao se zakona u slučaju da nas zakonski propisi obavezuju na čuvanje vaših podataka tokom određenog vremenskog perioda (molimo vas da pogledate Prilog II. o zadržavanju podataka),

iii) upravljao i izvršavao vaše zahtjeve za ostvarivanjem prava utvrđenih GDPR-om i lokalnim propisima,

iv) podnosio, predavao i branio pravne postupke protiv bilo kojeg poslovnog subjekta iz naše grupacije,

v) obradio i djelovao u pogledu vaših žalbi povezanih s Narudžbom, problemima s dostavom i različitim vrstama opštih neželjenih događaja generisanih korišćenjem Platforme.

Ugovorne svrhe

Glovo obrađuje vaše lične podatke kako bi:

i) upravljao aktivnostima društva Glovo i omogućio vam pristup i komunikaciju s platformom Glovo kako biste putem nje pružali svoje usluge.

ii) omogućio vam informativne sesije prije početka pružanja usluga (fokusne grupe) i pridržavao se propisa u pogledu usluga koje njihovi pružaoci nude putem tehnološke platforme, te obaveza koje proizlaze iz ugovornog odnosa,

iii) proučavao vaše korišćenje platforme i učinak fokusnih grupa s vama kako bismo razumjeli njihovo mišljenje i povratne informacije o pruženim uslugama,

iv) pružio vam opremu i materijale potrebne za pružanje usluga, ako to bude zatraženo,

v) aktivirao osiguranje u slučaju da doživite neki neželjeni događaj tokom dostave Narudžbe,

vi) dodijelio vam Narudžbe i prikazao Kupcima vašu poziciju tokom dostavljanja njihovih Narudžbi,

vii) pomogao vam tokom obavljanja usluga kontaktiranjem korisničkih centara,

viii) obavijestio vas o promjenama ili ažuriranjima naših usluga, uslova i odredbi, pravila o privatnosti, pravila o kolačićima i bilo kojeg drugog korporativnog dokumenta koji bi mogao značajno uticati na njih.

Sigurnosne svrhe

Glovo obrađuje vaše lične podatke kako bi:

i) kontrolisao pristup posjetilaca prostorijama centra za dostavljače i osigurao sigurnost vaše robe i prostorija,

ii) koristio uređaj, lokaciju, profil, upotrebu i druge podatke za sprječavanje i otkrivanje nepropisnih uplata, pranja novca, posebno kad plaćate gotovinom,

iii) kad to zatraži bilo koje tijelo, uprava ili sud, kako bi sarađivao  s tijelima javne uprave kad god ona od Glova zatraže informacije korisne za cilj njihove istrage (npr. projekti usmjereni protiv droga, projekti protiv prevara, projekti protiv terorizma),

iv) branio interese društva Glovo u slučaju sukoba između stranaka u vezi s tumačenjem ili izvršenjem ugovora,

v) pridržavao se kompenzacijskih, računovodstvenih, poreskih i ekonomskih obaveza.

U statističke i istraživačke svrhe

Glovo obrađuje vašu statistiku na osnovu vaših ličnih podataka za:

i) sprovođenja statističkih i finansijskih proračuna na osnovu zbirnih podataka i podataka koji ne mogu poslužiti za identifikaciju.

ii) slanje dobrovoljnih i anonimnih upitnika, kao i anketa, takmičenja i komunikacija od vašeg interesa radi procjene kvalitete odnosa i svih mišljenja koja možete imati.

6.2 Koju vrstu podataka imamo o vama i kako se prikupljaju vaši lični podaci?

Glovo posjeduje sljedeće podatke o vama:

1. Ime i prezime: izvršavanje ugovornog odnosa.
2. Lična karta (DNI) / Broj pasoša / Lična karta stranog državljanina: izvršavanje ugovornog odnosa – naplata i usklađenost sa zakonskim propisima.
3. Broj socijalnog osiguranja: upravljanje plaćanjem i usklađenost sa zakonskim propisima.
4. Bankovni podaci i podaci za naplatu: informacije za potrebe naplate, brojevi tekućeg računa ili kreditnih kartica, ako su potrebni za ispunjavanje ugovornih obaveza ili upravljanje kupovinama ili uslugama.
5. Fotografija: sigurnost na cestama, spriječavanje prevara putem računa i javna sigurnost
6. Lik: videonadzor i kontrola pristupa prilikom ulaska u prostorije kompanije.
7. Glas (bez biometrijskih podataka) iz poziva službi za korisnike: izvršavanje ugovornog odnosa i usklađenost sa zakonskim propisima.
8. Potpis: izvršavanje ugovornog odnosa.
9. Datum rođenja: usklađenost sa zakonskim propisima.
10. Podaci o prebivalištu (rezident/nerezident): usklađenost sa zakonskim propisima.
11. Detalji za obradu osiguranja od nesrećnog slučaja: upravljanje osiguranjem od nesrećnog slučaja.
12. Vozačka dozvola: sigurnost na cesti.
13. Vlastito vozilo: izvršavanje ugovornog odnosa.
14. Osiguranje vozila: izvršavanje ugovornog odnosa.
15. Geolokacija: upravljanje lokacijom pružaoca usluga tokom pružanja usluga iz razloga sigurnosti cestovnog prometa i radi ispunjavanja poreskih i računovodstvenih obaveza.
16. Telefonski broj i e-pošta (podaci za kontakt): Izvršavanje ugovornog odnosa i mogućnost komunikacije s Dostavljačem putem slanja nekih komunikacija različitim kanalima kao što su: SMS, e-pošta, Whatsapp poruke itd.
17. Internetska veza: izvršavanje ugovornog odnosa.
18. Informacije o razgovoru: Transkripcija i snimanje razgovora vođenih između Dostavljača i Glova radi jemstva i poboljšanje kvaliteta naših usluga, obrade neželjenih događaja i iz sigurnosnih razloga.

6.3 Koji su primaoci vaših podataka i zašto s njima dijelimo podatke?

Vaši podaci mogu se otkrivati trećim stranama samo kad je to potrebno za uspostavljanje, izvršavanje i raskid ugovornog odnosa s društvom Glovo. Nikada ne otkrivamo vaše podatke neovlašćenim trećim licima. Svi primaoci podataka moraju ispunjavati zakonske zahtjeve u pogledu zaštite podataka i dokazati svoj nivo zaštite podataka odgovarajućim dokazima. 

Primaoci podataka treće strane obuhvataju:

i) ustanove sa kojima Glovo ima komercijalni ugovor
ii) korisnike koji su naručili i čiju ćete dostavu vi obaviti
iii) spoljni pružaoci usluga koji vam daju komercijalne ponude sa pogodnostima i/ili popustima.  

iv) savjetnici i konsultanti za obavljanje računovodstvenih, radnopravnih, poreskih, osiguravajućih, pravnih i tehničkih poslova,
v) državna tijela (poreska uprava, sistem socijalnog osiguranja itd.),
vi) državne snage sigurnosti, sudovi, posrednička i arbitražna tijela,

Tokom izvršavanja odnosa i kako bismo bili sigurni da možete obavljati svoju aktivnost, Podaci će biti otkrivani:

i) onim poslovnim subjektima s kojima Glovo ima komercijalne Uslove i odredbe,
ii) onim korisnicima koji su poslali narudžbu koju ste pristali izvršiti,
iii) vanjskim pružaocima usluga koji pružaju komercijalne ponude s pogodnostima i/ili popustima za vas.

Glovo vas ovim putem obavještava da se podaci mogu otkriti društvima članovima Glovo grupe u vezi s ranije opisanim ciljevima. 

Podaci se takođe mogu prenositi unutar i izvan Evropske unije društvima iz grupe ili trećim stranama zaduženim za arhiviranje i upravljanje računarskim podacima, a isključivo u svrhe povezane s upravljanjem ugovornim odnosom između Strana i u potpunosti u skladu s mjerodavnim zakonodavstvom o zaštiti podataka. Glovo ovime izjavljuje kako je preuzeo potrebne mjere kako bi osigurao da se otkrivanje vaših podataka provodi u skladu s gore navedenim zakonodavstvom.

6.4 Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?

Glovo će čuvati vaše podatke za vrijeme trajanja ugovornog odnosa, a kad on prestane, tokom zakonom određenog razdoblja radi pokretanja ili odbrane odgovarajućih pravnih radnji. To je razdoblje utvrđeno u trajanju od najviše 15 godina u svrhu ispunjavanja zakonskih obaveza društva Glovo - koje po potrebi uključuju dužnost pomaganja sigurnosnim službama u istrazi i procesuiranju krivičnih djela kad je to u interesu javne sigurnosti - i odbrane od ili preuzimanja  bilo kakvih radnji u vezi s pitanjima krivične odgovornosti, poreza i socijalne sigurnosti.

Navedeni rok može biti kraći, zavisno od zakonske odredbe koja se primjenjuje na svaku svrhu obrade podataka, kako je utvrđeno u tablici rokova čuvanja iz Priloga II.

DODATAK I – OPŠTI ROKOVI ČUVANJA

UOPŠTENO

DOSTAVLJAČI

7. Korisne informacije ako ste PARTNER:

7.1 Koje su svrhe obrade podataka i i koji je pravni osnov za obradu?

Glovo će obrađivati vaše lične podatke kako bi vam:

i) dao mogućnost izrade vlastitog računa i održavanja poslovnog odnosa s društvom Glovo u svrhu pružanja tehnološkog posredovanja u generisanju potencijalnih kupaca i obradi plaćanja i drugih usluga u vezi s prodajom u trgovini i dostavom proizvoda, kao i rješavanja neželjenih događaja koji nastaju u vezi s narudžbama,

ii) pružio korisničku podršku u smislu odgovora na vaša pitanja ili konzultacije.

7.2 Koju vrstu podataka imamo o vama i kako se prikupljaju vaši lični podaci?

Glovo posjeduje sljedeće podatke o vama:

1. Informacije koje ste vi sami direktno dostavili:

1.1.  Registracijski podaci: informacije koje dajete prilikom izrade računa na platformi Glovo:  korisničko ime i adresa e-maila.

1.2. Informacije o korisničkom profilu telefonski broj i e-pošta; izvršavanje poslovnog odnosa i mogućnost komunikacije s Partnerom ili Ulagačem slanjem određenih komunikacija putem različitih kanala kao što su: SMS, e-pošta.

1.3. Informacije o razgovorima vođenim s Glovom Transkripcija i snimanje razgovora za obradu neželjenih događaja, upita ili drugih konsultacija koje se mogu obavljati kako bi se zajamčio i poboljšao kvalitet naših usluga i iz sigurnosnih razloga.

1.4. Sve dodatne informacije koje navedete u svojim zahtjevima, komentarima ili pitanjima

7.3 Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?  

Glovo će zadržati vaše podatke za vrijeme trajanja ugovornog odnosa, a kad on prestane, tokom zakonom određenog razdoblja radi pokretanja ili odbrane odgovarajućih pravnih radnji. To je razdoblje utvrđeno u trajanju od najviše 15 godina u svrhu ispunjavanja zakonskih obaveza društva Glovo - koje po potrebi uključuju dužnost pomaganja sigurnosnim službama u istrazi i procesuiranju u krivičnih djela kad je to u interesu javne sigurnosti - i odbrane od ili preuzimanja  bilo kakvih radnji u vezi s pitanjima krivične odgovornosti, poreza i socijalne sigurnosti.

Navedeni rok može biti kraći, zavisno o zakonskoj odredbi koja se primjenjuje na svaku svrhu obrade podataka, kako je utvrđeno u tablici rokova čuvanja iz Priloga II.

DODATAK I – OPŠTI ROKOVI ČUVANJA

UOPŠTENO

PARTNERI

8. Korisne informacije ako ste ULAGAČ:

8.1 Koje su svrhe obrade podataka i i koji je pravni osnov za obradu?

Glovo će obrađivati vaše lične podatke u sljedeće svrhe:

i) ispunjavanje zahtjeva modela usklađenosti društva Glovo sa zakonskim propisima za provođenje postupka dubinske analize Ulagača,

ii) formalizovanje odnosa s vama kao ulagačem,

iii) obavještavanje vas o korporativnim pitanjima i o rezultatima društva Glovo.

8.2 Koju vrstu podataka imamo o vama i kako se prikupljaju vaši lični podaci?
1. Informacije koje ste vi sami direktno dostavili:

1.1.  Registracijski podaci: informacije koje dajete prilikom izrade računa na platformi Glovo:  korisničko ime i adresa e-maila.

1.2. Informacije o korisničkom profilu : telefonski broj i e-pošta; izvršavanje poslovnog odnosa i mogućnost komunikacije s Partnerom ili Ulagačem slanjem određenih komunikacija putem različitih kanala kao što su: SMS, e-pošta. 

1.3. Informacije o razgovorima vođenim s Glovom: transkripcija i snimanje razgovora za obradu neželjenih događaja, upita ili drugih konzultacija koje se mogu obavljati kako bi se zajamčio i poboljšao kvalitet naših usluga i iz sigurnosnih razloga. 

1.4. Sve dodatne informacije koje navedete u svojim zahtjevima, komentarima ili pitanjima.

8.3 Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?

 Glovo će zadržati vaše podatke za vrijeme trajanja ugovornog ili ulagačkog odnosa, a kad on prestane, tokom zakonom određenog razdoblja radi pokretanja ili odbrane odgovarajućih pravnih radnji. To je razdoblje utvrđeno u trajanju od najviše 15 godina u svrhu ispunjavanja zakonskih obaveza društva Glovo - koje po potrebi uključuju dužnost pomaganja sigurnosnim službama u istrazi i procesuiranju krivičnih djela kad je to u interesu javne sigurnosti - i odbrane od ili preuzimanja  bilo kakvih radnji u vezi s pitanjima krivične odgovornosti, poreza i socijalne sigurnosti.

Navedeni rok može biti kraći, zavisno o zakonskoj odredbi koja se primjenjuje na svaku svrhu obrade podataka, kako je utvrđeno u tablici rokova čuvanja iz Priloga II.

DODATAK I – OPŠTI ROKOVI ČUVANJA

UOPŠTENO

9. Korisne informacije ako se PRIJAVLJUJETE ZA POSAO:

9.1 Koje su svrhe obrade podataka i i koji je pravni osnov za obradu?

Glovo će obrađivati vaše lične podatke u sljedeće svrhe:

i) razmatranje vaše trenutne ili buduće podobnosti za bilo koje radno mjesto dostupno u društvu Glovo. Pored toga, Glovo će obrađivati vaše podatke za potrebe provođenja razgovora za koje smatra da su potrebni za radno mjesto, testirati vaše znanje, stupiti u kontakt s kompanijama za koje ste prethodno radili, provjeriti reference i procijeniti vaše vještine i sposobnosti u općenitom smislu.

ii) pružanje informacije koje vas zanimaju u vezi s našim ponudama poslova.

9.2 Koju vrstu podataka imamo o vama i kako se prikupljaju vaši lični podaci?
Glovo posjeduje sljedeće podatke o vama:

1. Informacije koje ste vi sami direktno dostavili:

1.1.  Registracijski podaci: informacije koje dajete prilikom prijavljivanja za radno mjesto dostupno u Glovu ili kad tražite informacije koje vas zanimaju u vezi s našim ponudama za posao, uključujući podatke o vašem CV-u i sve dodatne informacije koje ste dali tokom razgovora, rezultate bilo kojeg testa ili procjene vještina i sposobnosti, informacije o prethodnim kompanijama i reference.

1.2. Akademski i profesionalni podaci: istorijat studiranja, profesionalno iskustvo, članstvo u strukovnim udruženjima, edukacije, kvalifikacije. 

1.3. Sve dodatne informacije koje navedete u svojim zahtjevima, komentarima ili pitanjima.

9.3 Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?
 

Vaši podaci će biti zadržani za vrijeme trajanja postupka odabira i, ako ne budete odabrani, dvije (2) godine nakon završetka takvog postupka, a u svrhu mogućnosti nuđenja kandidatu bilo kojeg drugog slobodnog mjesta koje bi moglo biti slično i/ili kompatibilno s onima za koje se kandidat prijavio.

Ako se registrujete na našem portalu za zaposlenja u društvu Glovo, vaši se lični podaci mogu zadržati dok ne izbrišete svoje korisničke ili bilo koje druge informacije koje ste možda naveli na svom profilu kandidata.

U nekim slučajevima, možda ćemo morati zadržati neke informacije kako bismo bili usklađeni s bilo kojom primjenjivom zakonskom odredbom, kao u slučaju prevare u sklopu vaše prijave, prema tablici opštih rokova čuvanja navedenih u Prilogu II.

DODATAK I – OPŠTI ROKOVI ČUVANJA

UOPŠTENO

10. Korisne informacije ako ste POTENCIJALNI KORISNIK:
 

10.1 Koje su svrhe obrade podataka i i koji je pravni osnov za obradu?

Glovo će obrađivati vaše lične podatke u sljedeće svrhe:

i) obrada vaših zahtjeva za nabavku proizvoda i/ili usluga koje nudi Glovo i upravljanje budućim odnosom između obje strane,

ii) vršenje marketinške, komunikacijske, istraživačke aktivnosti u vezi s proizvodima i/ili uslugama koje nudi Glovo, a koji su nalik onima navedenim u vašem zahtjevu.

10.2 Koju vrstu podataka imamo o vama i kako se prikupljaju vaši lični podaci?

Glovo posjeduje sljedeće podatke o vama:

1.Informacije koje ste vi sami direktno dostavili:

1.1.  Registracijski podaci: informacije koje navedete kad zatražite informacije koje se odnose na naše proizvode i/ili usluge.

1.2. Sve dodatne informacije koje navedete u svojim zahtjevima, komentarima ili pitanjima. 

10.3 Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?

Glovo će zadržati vaše podatke dok je to potrebno da vam pruži relevantan odgovor na bilo koje pitanje koje postavite i, po dovršetku navedenog, tokom zakonom određenog razdoblja radi pokretanja ili odbrane odgovarajućih pravnih radnji.

Navedeni rok može varirati, zavisno o zakonskoj odredbi koja se primjenjuje na svaku svrhu obrade podataka, kako je utvrđeno u tablici rokova čuvanja iz Priloga II.

DODATAK I – OPŠTI ROKOVI ČUVANJA

UOPŠTENO

11. Korisne informacije ako ste POSJETILAC WEB-SAJTA:

11.1 Koje su svrhe obrade podataka i koji je pravni osnov za obradu?

Glovo će obrađivati vaše lične podatke u sljedeće svrhe:

i) praćenje vaših komentara ostavljenih na web-sajtu Glovo ili našem blogu, To može uključivati, zavisno o vašem pristanku, obavještenju o novim komentarima na članak koji ste komentirali i informacije o novim unosima na blogu ili našem web-sajtu.

ii) pružanje odgovora na vaš zahtjev.

11.2 Koju vrstu podataka imamo o vama i kako se prikupljaju vaši lični podaci?

Glovo posjeduje sljedeće podatke o vama:

1. Informacije koje ste vi sami direktno dostavili:
 

1.1.  Registracijski podaci:  informacije koje navedete kad zatražite informacije koje se odnose na naše proizvode i/ili usluge.

1.2. Sve dodatne informacije koje navedete u svojim zahtjevima, komentarima ili pitanjima.

1.3. Podaci dobijeni iz kolačića: GLOVO upotrebljava vlastite kolačiće i kolačiće trećih strana kako bi svojim korisnicima olakšao navigaciju, kao i u statističke svrhe (pogledajte Pravila kolačića).
 

11.3 Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke?
 

Glovo će zadržati vaše podatke dok je to potrebno da vam pruži relevantan odgovor na bilo koje pitanje koje postavite i, po završetku navedenog, tokom zakonom određenog roka radi pokretanja ili odbrane odgovarajućih pravnih radnji.

Navedeni rok može varirati, zavisno o zakonskoj odredbi koja se primjenjuje na svaku svrhu obrade podataka, kako je utvrđeno u tablici rokova čuvanja iz Priloga II.

Svaki komentar koji objavite na naše članke objavljene na Glovo web stranici i/ili blogu može se zadržati na neodređeno vrijeme dok je objava još uvijek objavljena.

DODATAK I – OPŠTI ROKOVI ČUVANJA

UOPŠTENO

12. Hoćemo li preći na međunarodni prenos podataka?

Prilikom biranja davaoca usluga, Glovo može prenositi vaše podatke izvan granica Evropskog ekonomskog prostora, na primjer, u Sjedinjene Države. U takvim slučajevima Glovo će se prije slanja podataka pobrinuti da takvi pružaoci usluga udovoljavaju minimalnim sigurnosnim standardima koje je utvrdila Evropska komisija i da podatke uvijek obrađuju u skladu s instrukcijama koje izda Glovo.

Osnovi i instrukcije za međunarodni prenos podataka
 

Glovo može imati ugovorni odnos s pružaocima usluga prema kojem se oni slažu da će se pridržavati instrukcija koje im dostavi Glovo i primijeniti sigurnosne mjere nužne za zaštitu vaših podataka.

Ako je Glovo primoran na daljnju obradu zakonodavstvom EU ili zakonom država članica EU kojima je podložan, dužan je obavijestiti davaoca usluga o takvim zakonskim obvezama prije početka obrade.

Glovo može naknadno izmijeniti, dopuniti ili zamijeniti instrukcije koje su prvobitno date davaocu usluga, putem individualnih instrukcija i ima pravo izdati odgovarajuće instrukcije u bilo kojem trenutku. To između ostalog uključuje instrukcije o izmjeni, brisanju i zabrani obrade podataka. Sve izdane instrukcije moraju dokumentovati i Glovo i davalac usluga.

 Zahtjevi usmjereni prema pružaocima usluga

Davaoci usluga mogu prikupljati, obrađivati ili upotrebljavati podatke samo na osnovu glavnog ugovora i prema instrukcijama društva Glovo. To se posebno odnosi na prenos ličnih podataka u treću zemlju ili nekoj međunarodnoj organizaciji.

Vanjski davaoci usluga dužni su obavijestiti Glovo ako smatraju da je neka od izdatih instrukcija društva Glovo u suprotnosti sa zakonodavstvom o zaštiti podataka. Nadalje, davaoci usluga imaju pravo obustaviti izvršenje predmetne instrukcije sve do njene potvrde ili izmjene od strane društva Glovo i dužni su odbiti izvršavanje instrukcija koje su očito nezakonite. 

13. Hoćemo li preći na automatizovano donošenje odluka? 

Glovo ne donosi nikakvu odluku koja bi mogla značajno uticati na našeg Korisnika/Dostavljača/Kandidata za radno mjesto isključivo na osnovu automatizovane obrade njihovih podataka (na primjer, ponovno naručivanje iz trgovina iz kojih su naši Korisnici naručivali u prošlosti). Jedini postupci donošenja odluka u društvu Glovo provode se primjenom ljudske intervencije (npr. definiranje uslova koje korisnik mora ispuniti da bi bio uzet u obzir za ponudu, kao što je lokacija).

S obzirom na postojanje automatizovanih odluka s pravnim učincima za Dostavljača, valja uzeti u obzir da:

1. Odluke se ne donose samo na osnovu automatizovane obrade ličnih podataka Dostavljača, već prema potrebi na osnovu procjene izvršenja usluge.
2. Potrošači ili trgovine ručno su generisali sve parametre koje treba uzeti u obzir.
3. Svi parametri i metrika koji se koriste za donošenje takvih odluka odnose se uvijek i isključivo na uslugu i izvršavanje Uslova i odredbi, bez obzira na Dostavljača koji ih izvršava.
4. Profili osnovani na ličnim podacima ili ličnim karakteristikama Dostavljača ne izrađuju se, kao što je opisano u nastavku.
5. Ni u kojem slučaju ne uzimaju se u obzir atributi ličnosti ili ne-poslovne sfere Dostavljača.
6. Rezultati zavise o prethodnim i svjesnim radnjama Dostavljača.
7. Rezultati se mogu izmijeniti ako je došlo do greške i/ili neslaganja između Dostavljača i društva Glovo.
8. Dostavljači nisu spriječeni u ostvarivanju bilo kojeg prava.
9. Dostavljači nisu spriječen u pristupu bilo kojoj robi ili usluzi.
10. Dostavljači nisu spriječeni u sklapanju ugovora.

14. Da li na osnovu prikupljenih podataka kreiramo profile i/ili segmentiramo korisnike?

Prilikom upotrebe aplikacije Glovo razvrstava Korisnike na osnovu informacija koje su sami dali o svojoj upotrebi aplikacije kako bi je poboljšao i prilagodio njihovim potrebama.

Razvrstavanje se provodi isključivo upotrebom podataka prve stranke. Upotrebljavamo informacije koje nam Korisnici pružaju, poput prošlih narudžbi i popularnosti među novim korisnicima, kako bismo predložili slične trgovine koje bi im mogle biti zanimljive Ova klasifikacija ima isključivo za cilj osigurati da naši korisnici pronađu relevantne sadržaje, partnere ili ponude, između ostalog, koji bi mogli biti prikladni u skladu s njihovim preferencijama, te nikada neće imati nikakav pravni učinak na njih ili pružanje usluga od strane Glova, Partnera ili Dostavljača.

Glovo zadržava pravo da prilagodi sadržaj na svojoj platformi i prilagodi svoje naknade na osnovu različitih faktora i/ili informacija, uključujući, između ostalog, broj narudžbina koje je korisnik napravio prije trenutnog termina, podatke o lokaciji, podatke o narudžbini i dostavi. Taj proces može obuhvatati segmentaciju korisnika na osnovu podataka koje prikupljamo od vas, čime se obezbjeđuje da vam možemo ponuditi najpersonalizovanije i najrelevantnije iskustvo u našoj APLIKACIJI.
Podsjećamo vas da imate pravo da se na vas ne primjenjuje automatizovano donošenje odluka, u slučaju da smatrate da segmentacija korisnika može imati pravne posljedice po vas, tako što ćete nam poslati e-mail na gdpr@glovoapp.com  

Više informacija potražite u našim Uslovima korišćenja. 

15. Koje su sigurnosne mjere usvojene?

Glovo je preduzeo potrebne korake koje je preporučila Evropska komisija i nadležni organ kako bi se održala potreban nivo sigurnosti u skladu s prirodom ličnih podataka koji se obrađuju i okolnostima obrade, a kako bi se, u mjeri u kojoj je to moguće te u skladu sa nivoom tehnološkog razvoja, izbjeglo njihovo mijenjanje, gubitak, neovlašćeni pristup ili obrada. Kako je gore spomenuto, dostavljeni lični podaci neće se otkrivati trećim stranama bez prethodnog odobrenja osobe na koju se podaci odnose.

16. Etički kanal

Glovo Etički kanal (dostupan ovdje) je informacioni sistem namijenjen zaposlenima i trećim stranama, od kojeg mogu da zatraže informacije o modelu usklađenosti firme i/ili internim propisima koji ga razvijaju i/ili da prijave ponašanje ili radnje koje mogu da predstavljaju kršenje propisa kojima Glovo podliježe, Etičkog kodeksa ili drugih internih propisa.

1. Glovo obavještava svoje zaposlene i treća lica da će lične podatke dostavljene u ovom kontekstu da obrađuje u različite svrhe:

i) Za obradu zahtjeva/žalbi primljenih putem kanala za žalbe.

ii) Za istragu činjenica/žalbi saopštenih putem ovog mehanizma.

iii) Predlaže rješenja o komunikacijama i žalbama u vezi sa mogućim krivičnim djelima ili kršenjem propisa i etike.

iv) Za obavještavanje nadležnog organa o činjenicama koje predstavljaju krivične ili upravne prekršaje i/ili, prema potrebi, za preduzimanje disciplinske mjere protiv zaposlenog, kao i pravne i/ili ugovorne radnje protiv partnera, distributera, dobavljača ili drugih trećih lica sa kojima održava odnose.

2. Glovo izjavljuje da posjeduje sve mjere propisane važećim propisima kako bi osigurao:

(i) Povjerljivost identiteta podnosioca žalbe i prijavljenog, kao i bilo koje treće strane uključene u proces.

ii) Povjerljivost komunikacije i dokumenata koje je podnosilac tužbe mogao dostaviti, kao i neovlašćeni pristup istim.

Ako naše Osobe čiji se podaci obrađuju imaju bilo kakvih pitanja ili žele da dobiju više informacija, mogu se obratiti nadležnom odjeljenju putem sljedeće e-mail adrese: compliance@glovoapp.com  

Za ostvarivanje prava na zaštitu podataka, klikni  OVDJE ili nas kontaktiraj na gdpr@glovoapp.com

17. Glovo inicijative

1. GLOVO SOCIAL

Šta je GLOVO SOCIAL?

GLOVO SOCIAL je funkcija naše APLIKACIJE u kojoj možeš da dodaš kontakte na svoj Glovo profil i napraviš sopstvenu mrežu prijatelja na APLIKACIJI. Kada dodaš kontakte, možeš da dijeliš sa njima, na zbirnoj ili individualnoj osnovi,  šta naručuješ i kako ocjenjuješ određene artikle i usluge koje se nude putem APLIKACIJE.

Kako mogu da dodam kontakte u GLOVO SOCIAL?

Prvo ćemo tražiti pristup tvojoj listi kontakata na uređaju. Kada izričito pristaneš na to, kontakti će se pojaviti  na tvom Glovo profilu sa imenom i brojem telefona koji se čuvaju na tvom uređaju. 

Zatim ćeš kontakte koji su uključeni u tvoj Glovo profil sa uređaja moći da dodaš na svoju Glovo listu prijatelja, ali samo  one kontakte koji su već Glovo korisnici. Dakle, u cilju zaštite privatnosti korisnika, nećeš moći da dodaš kontakte koji nemaju Glovo nalog. 

Na kraju, ako ih uspješno dodaš na svoju Glovo listu prijatelja, kontakti koji su već Glovo korisnici dobiće pozivnicu sa tvog Glovo profila. Međutim, radi zaštite privatnosti kontakata, nećeš moći da znaš da li imaju Glovo nalog sve dok ne prihvate da budu dio tvoje Glovo liste prijatelja sa svog uređaja. 

Kada prihvate, postaće dio tvoje Glovo liste prijatelja i moći ćete međusobno da dijelite informacije.

Kako upravljamo tvojim podacima?

Uvijek imaš potpunu kontrolu nad svojom Glovo listom prijatelja. 

Pristanak koji je dat Glovu za pristup listi kontakata na tvom uređaju možeš lako da povučeš u bilo kom trenutku, tako što ćeš ukloniti dozvolu datu Glovu za pristup tvojoj listi kontakata putem podešavanja na uređaju. 

Pored toga, možeš da dodaš ili ukloniš prijatelje sa svoje Glovo liste prijatelja, kao i da lako prihvatiš ili odbiješ pozivnice od drugih Glovo korisnika u bilo kom trenutku.

Koje podatke dijelimo?

Ako nam dozvoliš pristup listi kontakata na tvom uređaju, podijelićemo sa tobom zbirne podatke o jelima i partnerima koje su tvoji prijatelji pozitivno ocijenili ili šta su naručili samo u posljednjih 12 mjeseci, bez identifikacije istih. 

Da bi vidio/la ko je od tvojih prijatelja pozitivno ocijenio/la određeno jelo ili partnera u posljednjih 12 mjeseci, moraš da se pobrineš da su postali tvoji Glovo prijatelji. 

Glovo ni u kom slučaju neće dijeliti informacije o bilo kojoj drugoj narudžbini (kao što su narudžbine namirnica ili iz prodavnice), niti će dijeliti informacije o tačnom broju, vremenu ili lokaciji narudžbina izvršenih na platformi.  

Da li dijelimo podatke sa trećim stranama?

Ne dijelimo tvoje podatke sa trećim stranama osim sa kontaktima koje si prihvatio/la da budu dodati na tvoj Glovo nalog i/ili sa prijateljima koje aktivno prihvatiš da budu dio tvoje Glovo liste prijatelja. Međunarodni prenosi podataka nisu uključeni u ovo dijeljenje podataka.

Koliko dugo dijelimo podatke sa tvojim prijateljima? Kako možeš da prekineš dijeljenje podataka sa prijateljima?

Dijelićemo tvoje podatke sa prijateljima sve dok su na tvojoj Glovo listi prijatelja ili dok ne opozoveš našu dozvolu za pristup listi kontakata na svom uređaju. Dakle, prestaćemo da dijelimo tvoje podatke sa prijateljima (bilo na zbirnoj ili individualnoj osnovi) kad povučeš datu saglasnost. 

Kako možeš da ostvariš svoja prava? 

Ako želiš da ostvariš svoja prava ili imaš bilo kakvih nedoumica, slobodno nas kontaktiraj putem obrasca navedenog u našoj politici privatnosti ili nam pošalji e-mail na gdpr@glovoapp.com.

18. Vještačka inteligencija

Možemo koristiti tehnologiju vještačke inteligencije, kao što su botovi za ćaskanje koji su podržani velikim jezičkim modelima, u okviru naših procesa pružanja korisničke podrške. Na taj način zadržavamo potpunu kontrolu nad vašim podacima i garantujemo da ih nećemo dijeliti sa trećim licima u svrhu obuke modela vještačke inteligencije. 

Kako bismo djelotvorno riješili vaše razloge za zabrinutost, koji su sastavni dio pružanja usluge koju nudimo, vaše podatke obrađujemo na osnovu pravnih osnova „izvršavanja ugovora” u skladu sa uredbom sa Opštom uredbom o zaštiti podataka.

Uvjeravamo vas da nikada nećemo dijeliti vaše osjetljive lične podatke prilikom korišćenja alata vještačke inteligencije, kao i da ćemo obezbjediti da se ljudska intervencija obavlja u svakoj tehnologiji vještačke inteligencije koju možemo da koristimo. 

DODATAK II . - POJEDINOSTI O TRGOVAČKIM DRUŠTVIMA IZ GLOVO GRUPE

Dodatak III - Definicije

 Za svrhe ovog dokumenta:

1. „Rukovalac zbirke ličnih podataka” značiće: subjekt nadležan za utvrđivanje svrhe i načina obrade ličnih podataka
2. „Obrađivač podataka” značiće: subjekt zadužen za obradu ličnih podataka u ime nadzornika
3. „GDPR” će značiti: Opšta uredba o zaštiti podataka ((EU) 2016/679)
4. „Glover(i)“ koje se takođe naziva „Dostavljač(i)“ značiće: nezavisni profesionalci zaduženi za pružanje usluga dostave korisniku i koji mogu pristupiti ličnim podacima Korisnika kako bi izvršili takve usluge
5. „Glovo“ koji se takođe naziva „Mi“ „nas/nama/naš/naši“ značiće: društvo iz grupacije Glovo koje odgovara državi u kojoj su se Korisnik/ci ili Dostavljač/i po prvi put registrovali na web-sajt ili Aplikaciju. Pravne pojedinosti takve kompanije navedeni su u nastavku u odjeljku „Ko je Rukovalac zbirke ličnih podataka?“
6. „Ulagač(i)“ značiće: bilo ko ko pokazuje interes za ulaganje kapitala s očekivanjem finansijskog povrata
7. „Kandidat za radno mjesto“ značiće: bilo ko ko se prijavi za posao putem web-sajta ili aplikacije društva Glovo
8. „Lokalna regulativa“ značiće: regulativa o zaštiti podataka primjenjiva u vašoj državi
9. „Narudžba(e)“ značiće: prehrambene i neprehrambene proizvode/usluge koje je Korisnik zatražio putem Glovo platforme
10. “Partner(i)“ značiće: lokalne trgovine, fizički „trgovac“, „dobavljač“ ili „prodavač“ koji korisnicima nude uključivanje njihovih proizvoda i/ili usluga u Glovo platformu
11. „Lični podaci“ značiće: sve informacije koje se direktno odnose na Korisnika(e), Dostavljača(e), Kandidata(e) za radna mjesta, Partnera(e), Ulagač(e), Potencijalnog(e), korisnika(e), Posjetilaca(e) web-sajta ili one koje bi mogle omogućiti njihovu identifikaciju
12. „Platforma“ značiće: bez razlike i web-sajt i aplikaciju Glovo
13. „Aplikacija“ značiće: riječ „Aplikacija“ koristi se kao zamjenica riječi „Platforma“, obje riječi imaju isto značenje: obje i bez razlike znače web-sajt i aplikaciju Glovo
14. „Obrada ličnih podataka“ koja se takođe naziva „Aktivnosti povezane s podacima“ značiće: bilo koja aktivnost koja se vrši na ili s vašim ličnim podacima, kao što je prikupljanje, organizovanje, pristup, držanje, pohranjivanje, otkrivanje, prilagođavanje, uništavanje, brisanje ili korišćenje Podataka na bilo koji način
15. „Profilisanje“ je postupak izgradnje i primjene korisničkih profila generisanih kompjuterizovanom analizom podataka takođe razumljivi kao upotreba algoritama ili drugih matematičkih tehnika koje omogućuju otkrivanje obrazaca ili korelacija u velikim količinama podataka, agregiranih u bazama podataka
16. „Potencijalni korisnik“ značiće: svako ko ostavi svoje podatke na obrascima kompanije Glovo kako bi dobio informacije o uslugama kompanije Glovo.
17. „Korisnik(ci)“ značiće: svako ko se registruje na web-sajtu ili aplikaciji Glovo
18. „Posjetitelj(i) web-sajta“ značiće: bilo ko ko pregledava web-sajt Glovo, ostavlja komentare u vezi s Glovo publikacijama ili postavlja bilo kakva pitanja putem web-sajta
19. “Osoba čiji se podaci obrađuju”: svako fizičko lice od kojeg Glovo prikuplja ili obrađuje podatke; u suštini, Korisnik(i), Agent(i), Kandidat(i), Partner(i), Investitor(i), Potencijalni(i) klijent(i), Posjetilac(i) web stranice.